Podstawową branżą naszych sklepów są artykuły spożywcze, a w tym przede wszystkim nabiał, wędliny, pieczywo i owoce-warzywa, które są dostarczane codziennie. Chemia gospodarcza, kosmetyki oraz artykuły gospodarstwa domowego są uzupełnieniem branży podstawowej. Są to towary od najlepszych producentów o wypróbowanej jakości. Położenie naszych placówek na osiedlach mieszkaniowych określa ich specyficzny charakter tj. szeroki asortyment towarów, dostosowanie godzin handlu do potrzeb mieszkańców, częste promocje i degustacje.

Prowadzimy stałe badania marketingowe, które pozwalają doskonalić pracę naszych sklepów. Wszystko z myślą o klientach, których około 40000 dziennie odwiedza sklepy ZATOKI i dlatego ważna jest dla nas ich opinia, uwagi i życzenia.

Naszą misją jest pełne zaspokojenie potrzeb klienta w podstawowe artykuły w miejscu zamieszkania, a filozofią działania - szybko, niedrogo, blisko domu.